Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua experiência na Collection Sunflower. Se algo não saiu como esperado, estamos aqui para te ajudar!
🔁 Trocas
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
• O custo do frete de reenvio será de responsabilidade da cliente, salvo em caso de defeito.
❌ Devoluções por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento.
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com a embalagem original.
• Assim que recebermos o item, o estorno será feito via mesma forma de pagamento.
⚠️ Produtos com defeito
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional.
📬 Como solicitar uma troca ou devolução
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso atendimento é humanizado e rápido. Queremos que você se sinta segura em comprar com a gente! 💛
Equipe Collection Sunflower
